～MAP-STAR for kintone × 楽楽メールマーケティング活用例～

１．はじめに

メール配信やWeb施策によって、見込み顧客の反応データは蓄積されているものの、その情報が営業活動に十分活かされていない、というケースは少なくありません。

• メールの開封・クリックは把握できている

• 資料ダウンロードなどの履歴もある

• しかし「誰にアプローチすべきか」が明確でない

このような課題を解決するためには、顧客の“興味”と“位置情報”を掛け合わせて可視化することが重要です。

本コラムでは、MAP-STAR for kintoneと楽楽メールマーケティングを活用し、
ホットな見込み顧客を可視化し、営業部門へつなげる方法を、デモ形式でご紹介します。

２．MAP-STAR for kintoneとは

kintoneに登録された顧客情報や案件情報を、地図上に可視化できるプラグインです。

顧客の住所情報をもとに地図上へプロットすることで、

• 顧客の分布状況

• エリアごとの偏り

• 優先的にアプローチすべき顧客

を直感的に把握することができます。

また、地図上から顧客の詳細情報や関連データ（案件・活動履歴）を確認し、そのまま営業アクションにつなげることも可能です。

３．楽楽メールマーケティング（旧配配メール）とは

メール配信とその反応データを活用し、顧客の興味・関心を可視化できるラクス社が提供しているクラウドサービスです。

• 一斉配信・セグメント配信

• ステップメール（シナリオ配信）

• 開封・クリックなどの効果測定

といった機能により、顧客ごとの関心度を把握することができます。

これにより、見込み顧客の育成（ナーチャリング）や、適切なタイミングでのアプローチが可能になります。

※「楽楽メールマーケティング」は、株式会社ラクスの登録商標です。

４．連携イメージとデータの流れ

kintone・楽楽メールマーケティング・MAP-STAR for kintoneの連携イメージとデータの流れについて紹介します。

① kintone（顧客データの基盤）

顧客情報（企業名・住所・メールアドレスなど）を一元管理します。すべてのデータの起点となる役割を担います。

↓

② 楽楽メールマーケティング（行動データの取得）

kintoneの顧客データをもとにメール配信を行い、開封・クリック・Webアクセスなどの反応データを取得します。

↓

③ kintoneへ反映（顧客の“興味”を可視化）

取得した反応データがkintoneに蓄積されることで、顧客ごとの関心度や温度感が見えるようになります。

↓

④ MAP-STAR for kintone（地図での可視化）

kintoneに蓄積された顧客情報と反応データをもとに、地図上で顧客をプロットします。

５．デモで見る活用イメージ

ここからは、実際の活用イメージをデモ形式でご紹介します。

5-1. STEP1：顧客データの一元管理（kintone）

まずは、kintoneの顧客管理アプリを利用します。

といった情報を管理します。

kintoneと楽楽メールマーケティングは専用コネクタによる連携が可能で、kintoneの顧客管理アプリと楽楽メールマーケティングの配信リストに自動で同期できます。

5-2. STEP2：メール・Web施策による反応データの取得

楽楽メールマーケティングを活用し、メール配信します。その結果として、

• 開封

• クリック

• 閲覧履歴

といった顧客の行動データが蓄積されます。これらの行動データは、専用コネクタを通じてkintoneのアプリに同期して管理が可能です。

今回は、「楽楽メールMKTG顧客反応履歴情報」アプリを作成し、このアプリに記録していきます。

5-3. STEP3：反応データを元に顧客をスコアリング

「楽楽メールMKTG顧客反応履歴情報」アプリに蓄積された、

• メールを開封している・・スコア加算1点

• リンクをクリックしている・・スコア加算2点

• 直近でアクセスがある・・スコア加算1点

といった反応内容を元にスコアをつけて、顧客管理アプリに得点を加算していきます。

5-4. STEP4：地図上での可視化（MAP-STAR for kintone）

抽出した顧客をMAP-STAR for kintoneで地図に表示します。

• 反応が高い顧客 → 赤

• 興味あり → オレンジ

• 未反応 → 青

といった形で表示することで、顧客の優先度と位置関係を同時に把握できます。

5-5. STEP5：営業部門への連携

可視化された情報を営業部門へ共有します。営業担当者は、

• 近隣のホット顧客を効率的に訪問

• 確度の高い商談に集中

することが可能になります。

また、MAP-STAR for kintoneのルート検索で、効率の良い訪問ルートの作成も可能です。

5-6. STEP6：営業アクションの実行

MAP-STAR for kintone上から、

• 顧客詳細の確認

• 案件登録

• 活動記録の入力

を行うことができ、マーケティングから営業、そして記録までを一連で管理できます。

案件登録や活動記録の入力に関しては「MAP-STAR for kintone 活用デモ（営業活動編）」をご覧ください

６．まとめ

メール配信やWeb施策によって得られる反応データは、適切に活用することで大きな営業成果につながります。

MAP-STAR for kintoneと楽楽メールマーケティングを組み合わせることで、

• 顧客の興味（反応データ）

• 顧客の位置（地図情報）

を掛け合わせた新しいアプローチが可能になります。これにより、「今アプローチすべき顧客」が明確になり、マーケティングの成果を営業へ確実につなげることができます。

７．おわりに

マーケティング施策の成果を最大化するためには、「データを活用すること」と「営業につなげること」の両方が重要です。

まずは、自社に蓄積されている顧客データと反応データを見直し、“見える化”から始めてみてはいかがでしょうか。